Política de Datos Personales – NIKOS CAFÉ, S.A.
La presente política tiene como objetivo establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por NIKOS CAFE, S.A.., en cumplimiento de las normas contenidas en el Decreto Ejecutivo No. 285 del 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley No. 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
- Alcance
Esta política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de NIKOS CAFE, S.A., quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
- Obligaciones
Esta política es de obligatorio cumplimiento para NIKOS CAFE, S.A. y todos sus empleados, socios comerciales y contratistas que accedan a los datos personales tratados por la empresa.
- Responsable del Tratamiento
La sociedad NIKOS CAFE, S.A. es la responsable del tratamiento de los datos personales, incluyendo los datos que recolecta, almacena y utiliza para fines comerciales y operativos.
- Definiciones
- Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida al titular de los datos personales, informándole sobre las políticas de tratamiento y finalidades de uso de sus datos.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos personales para su tratamiento.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Persona que toma decisiones sobre la recolección, almacenamiento y uso de los datos.
- Custodio de la Base de Datos: Persona o entidad que administra y protege la base de datos en nombre del responsable del tratamiento.
- Uso y Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales recolectados por NIKOS CAFE, S.A. son tratados para los siguientes fines:
- Provisión de Servicios: Utilizamos los datos personales para brindar y mejorar nuestros servicios, permitiendo a los usuarios interactuar con nuestra plataforma de chatbots y servicios de comunicación automatizada.
- Comunicación con los Usuarios: Los datos de contacto proporcionados por los titulares pueden ser utilizados para enviar notificaciones importantes, responder consultas o proporcionar información relevante sobre el uso de nuestros servicios.
- Gestión Comercial: Los datos personales son empleados para crear, gestionar y personalizar las cuentas de los usuarios, así como para garantizar la correcta facturación de los servicios contratados.
- Marketing y Publicidad: Con autorización previa, NIKOS CAFE, S.A. podrá enviar información sobre promociones, actualizaciones y campañas comerciales a través de canales como correo electrónico, mensajes de texto o plataformas de mensajería instantánea, incluyendo WhatsApp.
- Análisis y Mejoras: NIKOS CAFE, S.A. podrá usar los datos recolectados para realizar análisis estadísticos y de rendimiento que permitan optimizar los servicios ofrecidos a sus clientes y mejorar la experiencia de usuario.
- Cumplimiento Legal: En caso de ser requerido por las autoridades competentes, los datos personales podrán ser utilizados para cumplir con obligaciones legales o contractuales, como parte de auditorías o investigaciones.
- Transferencia y Transmisión de Datos Personales
NIKOS CAFE, S.A. podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros con quienes tenga relación operativa, siempre que estos cumplan con las medidas necesarias para proteger los datos personales de acuerdo con la Ley No. 81 del 26 de marzo de 2019. Esto incluye el uso de proveedores de servicios en la nube, plataformas tecnológicas y socios comerciales que participen en el procesamiento de datos para la prestación de los servicios contratados por los usuarios.
- Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales tratados.
- Conocer, actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la eliminación de datos personales cuando no se requieran para las finalidades previstas o cuando haya vencido el término de tratamiento autorizado.
- Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos
Las peticiones y reclamos sobre el tratamiento de datos personales deben ser dirigidas al área legal de NIKOS CAFE, S.A., encargada de tramitar las solicitudes de los titulares y hacer efectivos sus derechos.
- Procedimiento para el Ejercicio del Habeas Data
Para radicar y atender solicitudes de acceso, actualización, corrección o eliminación de datos personales, se deberá suministrar la siguiente información:
- Nombre completo y datos de contacto del titular.
- Descripción clara y precisa del derecho que se desea ejercer sobre los datos.
- Firma y documento de identificación del titular.
El término máximo para resolver las solicitudes es de quince (15) días hábiles a partir de su recepción.
- Vigencia
Esta política entra en vigor desde la fecha de su publicación. Los datos personales se conservarán mientras no se solicite su supresión y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
- Tratamiento de la Base de Datos
NIKOS CAFE, S.A. es responsable del manejo de su propia base de datos, pero no se hace responsable de las acciones que los clientes realicen con las bases de datos construidas a través de su plataforma.
- Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales
NIKOS CAFE, S.A. adopta las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye la implementación de protocolos de cifrado, autenticación y controles de acceso.
- Conservación de Datos
Los datos personales recolectados por NIKOS CAFE, S.A. serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política, a menos que el titular de los datos solicite su supresión antes del plazo. No obstante, se podrán conservar aquellos datos que deban mantenerse por razones legales o contractuales.
